Για να πετύχετε σήμερα, χρειάζεται να ξέρετε ακριβώς ποιο είναι το κοινό σας και να το στοχεύσετε εκεί όπου βρίσκεται, να δημιουργήσετε σχέσεις μαζί του και να το πείσετε για τους λόγους που σας διαφοροποιούν από τον ανταγωνισμό και σας κάνουν μοναδικούς.

Αλλαγές στον τρόπο σκέψης τόσο των εταιρειών όσο και των καταναλωτών που μέχρι χθες φάνταζαν μακρινές ή ουτοπικές, σήμερα αποτελο΄πυν την πραγματικότητα. Προστασία προσωπικών δεδομένων, οικολογική συνείδηση και συμπερίληψη είναι μόνο μερικές από τις αλλαγές για τις οποίες πρέπει να είμαστε έτοιμοι.